Mantenimiento y Respuesta
Soporte Técnico 24/7
Asistencia técnica especializada para asegurar la continuidad operativa de tu negocio.
Garantizamos la Operatividad de tus Sistemas
Nuestro equipo de soporte actúa como una extensión de tu empresa, monitoreando proactivamente tus servidores y resolviendo incidencias críticas antes de que impacten a tus usuarios.
Niveles de Servicio (SLA)
Ofrecemos contratos de soporte adaptados a la criticidad de tu negocio, con tiempos de respuesta garantizados:
- Severidad 1 (Crítica): Respuesta < 15 min
- Severidad 2 (Alta): Respuesta < 1 hora
- Mantenimiento Preventivo: Revisiones semanales
Nuestros Servicios
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Monitoreo Activo (NOC)
Vigilancia 24/7 de CPU, memoria, bases de datos y red usando herramientas como Datadog y Prometheus.
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Gestión de Backups
Configuración, prueba de restauración y retención segura de copias de seguridad.
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Resolución de Incidencias L2/L3
Ingenieros capacitados para resolver fallos de software complejos y caídas de infraestructura.